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太平財險江蘇分公司榮獲“投訴處理先進單位”稱號

日期:  2017-04-28

日前,太平財險江蘇分公司在2016年度江蘇保險業投訴量化考核中,以全省排名第三的優異成績,被江蘇保監局授予“投訴處理先進單位”稱號。

2016年以來,太平財險以樹立行業良好形象,維護消費者合法權益為己任,堅持“投訴無小事”的服務理念,不斷提升服務質量和服務水平。公司以構建放心和諧的消費環境為著力點,建立投訴管理長效機制,將組織保障、制度建設、流程處理、管控手段等內控管理機制形成標準化流程,確??焖夙憫?,高效處理,做到“事事有處理,件件有落實”。

據統計,太平財險2016年度保監有效投訴量147件,同比下降60.9%,億元保費投訴量0.81件/億元,同比下降66.4%,低于保監會通報的2016年度行業億元保費投訴量均值1.08件/億元。

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