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用工匠精神打造精品青春

日期:  2016-05-17

——記全國十大金融青年崗位標兵、太平財險四川分公司嚴閏杰

今年總理的政府工作報告,寫入了一個引起大家強烈反響的詞語“工匠精神”。它的核心要義就是精雕細琢、精益求精。以工匠精神審視我們的工作生活,便會發現,同樣從事一份工作,為什么有的人原地踏步,有的人卻得心應手,風生水起?這其中所不同的,也許就是對工作的認知和對待工作的態度。

2015年歲末, 在中央金融團工委、全國金融青聯開展的第三屆金融青年創新創效活動中,整個保險行業僅有一人獲得“全國十大金融青年崗位標兵”。他就是太平財險四川分公司辦公室運營支持室主任嚴閏杰。

金融保險行業精英薈萃,前臺有在市場上開疆辟土的銷售強將,中臺有核保核賠技術精良的運營專家。而像嚴閏杰這樣的后臺IT技術人員,能在全行業脫穎而出并獲得至高榮譽,實屬鳳毛麟角。他如何把平凡的工作做到不平凡,在尋常路上走出不尋常?他有哪些過人之處?

正值五四青年節之際,讓我們走近嚴閏杰,一起感受這位年輕人“有夢想,敢擔當;有激情,在狀態;有膽識,善創新”的不凡故事。

有激情,在狀態

2007年,嚴閏杰從西南交通大學計算機專業畢業,就加入太平財險四川分公司。入職之初,憑借著扎實的計算機專業知識功底,嚴閏杰很快就能在工作中獨當一面了。在全面掌握崗位相關的政策要求、流程規范和工作技能后,他的技術素養也逐步展露出來。由于工作認真出色,嚴閏杰時間不長就被提拔為運營支持室的室主任,從一名職場新人走向了專業化的管理崗位。2016年太平財險深入推進“精品戰略”,著力發展互聯網金融,他又被公司委以重任,兼任電網銷室的室主任,承擔的工作更為繁重。

近年來,太平財險圓滿完成“三年再造”的戰略目標之后,又踏上打造“最具特色和潛力的精品保險公司”的新征程。隨著公司的不斷發展,業務系統的新增、變更、整合的需求也越來越頻繁,作為后援服務的IT部門自然而然要全方位跟上業務快速發展的步伐。四川分公司作為太平財險業務發展的排頭兵,運營支持工作標準高要求嚴,兼具協調、服務、管理三大職能,日常工作包括信息化建設、系統支持、網絡運維、系統開發、信息安全、資產管理等重要內容。嚴閏杰形容這就是一個“中轉站”,一方面要做好分公司IT項目的對接落地,另一方面要服務于銷售一線的業務推動,此外還要管理好20家三、四級機構的信息化建設工作??此茖こ5墓ぷ?,光有專業技術不行,還需要具備很強的溝通協調和應急處理能力,以及高度的責任感和耐心。“我一天最多接了近80通電話,每一通電話都關系到業務進程,稍微處理不當就有可能造成業務流失。”嚴閏杰介紹。

每次只有談及工作,這位在同事眼中憨態可掬、自我評價“不善言談”的成都小伙子才會打開話匣子。2013年,太平財險在四川地區籌建了9家機構,嚴閏杰要負責新籌機構的信息化建設及驗收,涉及機房裝修、綜合布線、網絡及設置配置等相關具體工作,加班加點是工作常態。“深夜完成一家中支的驗收工作后,又和同事馬不停蹄地連夜趕到另一家中支,壓根沒考慮個人苦累的問題。”

有夢想,敢擔當

在工作中獲得成長是嚴閏杰長期堅守的信念,支撐著他立足本崗、干好工作,并竭盡所能幫助他人。對自己,他嚴于律已;對同事,他寬以待人;對工作,他敢于擔當。

在貫徹并落實總分公司對日常IT工作各項要求,做好內部管理工作的同時,嚴閏杰非常注重對IT人員的培訓和指導,很好地發揮了“傳、幫、帶”的作用,為公司培養了一批專業的IT人員。早在3年前,隨著公司的發展壯大,對信息技術各方面的需求越來越多,他便先人一步進行了系統規劃。但苦于人員編制和成本制約,公司不可能為下轄各機構配備專職的IT人員,他只好另辟蹊徑,在強化分公司信息技術人員整體業務技能,讓他們一專多能的同時,著重抓好三、四級機構兼職信息技術人員隊伍建設,加強業務培訓。

2014年,因公司業務發展嚴閏杰被調至銷售部門,回憶起這段為期半年的工作經歷,他從中感受最深的是更能理解銷售人員在市場上沖鋒陷陣的艱辛,更珍視他們的勞動成果。帶著這種換位思考的心態回到熟悉的IT工作中,嚴閏杰更加認識到一定要把“以服務業務前線為核心任務”的理念落到實處,獲得一線銷售同事的交口稱贊。公司車商代理渠道的業務人員說,在嚴閏杰的努力下, 4S店代理點的車險出單系統問題處理時效大幅提高,使公司車商業務上規模得到強有力的保障。

有膽識,善創新

當前,“雙創”口號響遍神州大地,創新驅動促進保險行業快速發展。嚴閏杰抓住這個重要契機,針對分管工作的各個流程和環節,開動腦筋,在原有基礎上繼續尋找新的“突破口”。他建立了每周信息化問題反饋機制,利用OA平臺及時收集業務需求信息,安排協調相關人員及時跟進處理,大大縮短了處置時間,提高了工作效率,促進了業務的開展。

近年來,面對互聯網發展的強勁勢頭,嚴閏杰非常重視學習互聯網新知識,不斷對業務系統進行開發或二次開發升級。為方便外網用戶準確及時查詢商業險賠案數據,他自行開發了查詢程序,獲得太平財險總公司認可并在系統內推廣使用。依據公司核心業務系統數據規則,他完成了客戶管理系統的開發工作,提交公司客戶服務部測試使用。按照保險監管部門的要求,他完成了公司“數據校對系統”上線,針對公司平臺查詢率超標問題,提出了增設“查詢碼共享”功能的解決方案,收到了較好的效果。

嚴閏杰還主持搭建了公司的微信平臺,推動公司移動互聯網業務的開展,積極介入手機終端宣傳投放、承保、理賠業務開展等前期系統溝通對接事宜。他諸多的創新舉措,為公司創造了經濟和社會效益,獲得 “金點子獎”,成為太平財險業務創新、服務創新的標兵。

2016年5月4日,中國太平保險集團董事長王濱發表節日獻詞稱,集團改革發展實踐中,廣大青年在“五四”精神感召激勵下,秉承“有激情、在狀態,有夢想、敢擔當,有膽識、善創新”的太平文化,在各自崗位燃燒青春,為高質量完成“三年再造”目標,順利實現“精品戰略”良好開局作出了重要貢獻。嚴閏杰正是這樣堅定理想信念,扎實努力工作,用工匠精神打造精品青春。

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