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5年承諾不變,與客戶同行共贏——太平人壽2014年全國客戶服務節啟動

日期:  2014-06-24

6月22日,2014年太平人壽全國客戶服務節啟動儀式在青島2014世界園藝博覽會中心舞臺舉行,一年一度的太平人壽客戶系列回饋活動拉開序幕。

本屆客服節以“榮耀85載,太平與您同行”為主題,彰顯三大特色。一是凸顯客戶關懷。與公司當前“創建卓越服務體驗”的主旋律相呼應,以客戶卓越體驗為核心,本屆客戶服務節設計了為老客戶量身設計的疊加增值服務和專享關懷活動,回饋廣大客戶對太平人壽多年持續不變的支持與信賴。二是提升高端客戶的增值服務體驗。本屆客戶服務節將以“太平與您同行”為主線之一,整合公司即將推出的高端保險品牌,為高端客戶定制系列專項活動,為客戶搭建資源共享和高端社交平臺,從更高層次滿足這部分人群的切身需求。三是“公益”仍然唱主角。搭平臺,與客戶在公益平臺上共舞,是貫穿太平人壽近年全國客服節的一大特點,“太平手拉手愛心書屋”“共建太平林”等太平人壽發起的、客戶與社會各界參與的公益活動,以其創新特點和良好效果,已成為行業內知名的公益品牌。今年的客服節,此類活動還將進一步深入,更多的愛心人士將參與進來。

在近3個月的活動期間,太平人壽全國35家省級分公司及900余家服務網點將參與其中,以“健康”“少兒”“公益”“客戶回訪”為關鍵詞的四大主題活動將同步展開,范圍輻射2900余萬新老客戶。

圍繞“健康”主題,太平人壽將舉辦百場專家健康養老專題講座和百場“VIP客戶專屬”健康體檢,通過精彩的健康講座、VIP體檢、基因檢測、電話醫生等健康管理體驗等項目,邀請客戶體驗太平人壽業內領先的健康管理服務、傳達公司對客戶的健康關懷。

以客戶子女為目標對象,太平人壽將推出少兒繪畫書法大賽,為孩子們暑期生活增添樂趣,為家長們提供親子平臺。大賽以“夢想”為主題,獲獎孩子除可獲得由太平人壽聯合中少總社頒發的《榮譽證書》外,還能獲得聯合中國郵政推出的專屬“私人訂制”明信片,明信片印有選手作品和獲獎信息。

攜手愛心客戶和社會愛心人士,“太平手拉手愛心書屋”持續關愛計劃目前已建起128所“愛心書屋”、捐贈20所學校“愛心書架”、募集63萬冊愛心圖書。本項目在本屆客服節將持續深入開展。今年太平人壽仍將攜手成龍基金會,選取百所“愛心書屋”學校中資源匱乏的10所貧困學校進行“愛心物資”捐贈。

針對最廣泛的新老客戶,本屆客服節安排“時間去哪兒”百萬客戶大回訪特色活動,業務人員將回訪85位自己的老客戶,在主動提供相關保單服務的同時,在公司提供的相關互動活動平臺上與客戶增進交流。

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