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3G技術助力太平財險提速車險理賠

日期:  2013-08-16

“E直通”客戶遠程查勘系統在深圳試點上線

8月9日,太平財險“E直通”客戶遠程查勘系統在深圳分公司試點上線,這標志著太平財險車險理賠邁入“3G”時代。

試運行期間,每日上午8:30至下午17:30,客戶在國內任何地方出險,如案件符合有關規定,且出險時間距報案時間未超過48小時,均可在95589客服人員的指引下載安裝“E直通”遠程查勘系統軟件,利用3G網絡把現場資料實時傳送到太平財險的核心業務系統。查勘人員對客戶上傳的影像資料進行審核通過后,客戶即可離開案件現場。此舉大大縮短了案件處理時間,系統上線當天,深圳的李先生僅用18分鐘就完成了現場案件處理,切實體驗到太平財險高效便捷的車險理賠服務。

太平財險改變傳統的查勘定損模式,以技術創新提升服務,通過3G技術引領客戶暢享E時代的服務新體驗,為保險業的服務創新做出有益探索。該系統還將在四川分公司試點上線,預計9月份在全國正式運行。

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