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《和訊網》: 太平人壽穩健發展詮釋“優秀”內涵:持續、專注、責任

日期:  2011-01-28

日進億金、千億資產、百億續收、百億增長、百人百萬、a-評級、中國企業500強……這是太平人壽2010年經營的突出成績,也是該公司自2001年復業以來專業、創新、突破的結果。憑借著9年來的專注和堅持,太平人壽在2010年走出了一條堪稱"優秀"的價值成長之路。

太平人壽穩健發展詮釋"優秀"內涵: 持續、專注、責任

優秀,并不是與生俱來的特質,而是要通過很多努力,經過很多挫折才能獲得的,這是一種肯定,也是一個結果。對于企業而言,定義"優秀"可以有很多標準,太平人壽則通過自身復業9年來的穩健的發展,用數字、業績、口碑,詮釋了一家"優秀"企業所應具有的內涵。

"優秀"之一:持續

一個企業,能夠被冠以"優秀"的頭銜,持續性是一個非常重要的特質,換句話說,就是要經得起時間考驗。這種持續性,不僅僅是規模的成長、市場的擴大,更是盈利能力、品牌口碑等企業綜合競爭力的提升,太平人壽正是用這種有效益的內涵式增長驗證了自身的優秀。

復業9年來,太平人壽的業務規模不僅從未出現過負增長,且每年保持復合增長50%以上,至2010年,太平人壽總資產達到1117.18億元,成為我國保險市場上又一艘千億級"噸位"的大型"航船",公司當年度總保費收入達到了328.84億元,其中新契約保費221.61億,續期保費107.23億,全面實現"年度保費以百億元為增長單位"的發展目標。此外,公司復業以來的總承保金額也已經達到了61819.03億元。

然而,太平人壽所關注的,并不僅僅是經營規模的擴大,對于市場經濟中的企業而言,其存在的意義就是要盈利。在守法合規的前提下,企業盈利越多,對社會的貢獻才會越大。持續的盈利能力,正是一個優秀企業所應具備的基本特質。一般來說,壽險企業從開業到盈利需要7-8年的時間,然而太平人壽早在2006年,在復業的第五年,就打破了這一規律,實現了盈利。更重要的是,自此之后,到2010年,無論經濟環境如何起伏,太平人壽已經連續五年實現了在香港及內地會計準則下盈利,可以說,已經基本具備了可持續盈利的能力。

持續健康的發展,使太平人壽獲得越來越多的認可。在連續六年對太平人壽做出bbb+財務評級后,惠譽國際評級于2010年將太平人壽財務評級提升至a-,認為公司有較好的商譽、管理水平、經營環境和發展前景,具有較強的償付能力和抗風險能力,給出的評級展望為"穩定"?;葑u在評級報告中表示,太平人壽通過持續調整業務結構,特別是提高期繳產品占比,維持了內含價值及新業務價值穩定增長,保證了可持續的業務增長和持續盈利。此外,2010年,太平人壽再次入選"中國企業500強"和"中國服務業企業500強",這也是該公司連續第四年入選該榜單。出于對太平人壽經營發展的認可和支持,公司股東連續四次增資,總資本金已達37.3億元。太平人壽可以說是國內原始股東入注資本金次數最多、速度最快的新進保險企業,而公司的償付能力也大大超過監管標準,始終保持在a類水平之上。股東單位的強力支持,讓太平人壽業務發展更加穩健、高速。

持續穩健的經營確保了公司的快速成長,也促使太平人壽得以在9年時間里順利完成了全國性機構網絡布局。截至2010年,太平人壽在全國已開設各級機構達740家。值得一提的是,不僅完成了全國布局,而且絕大部分機構都開設得相當成功,這對于一家經營9年的壽險公司來說是難能可貴的。2010年,太平人壽系統內有13家分公司年度保費跨上十億平臺,四川、廣東分公司年度總保費更突破30億元。在2010年11月10日,太平人壽四川分公司個險管理本部營業行政一區,年度承保標保突破億元,成為全系統第一個"億元營業區"。

評價一個企業,用一個月、一年的時間,往往無法得出正確的結論,只有將一個相當長的時間因素考慮進去,才能做出理性的判斷。審視太平人壽復業九年的成長之路,我們看到,這家公司的發展,并不是突出顯示在哪一年的飛躍,也沒有大起大落,而是九年來始終如一的平穩進步。"成功從來不是轟轟烈烈的,而是在平淡的過程中實現的",太平人壽表示。這種長期的、持續的、健康的發展,被稱為"時間玫瑰",這是經歷時間歷練后才會顯現的強大魅力。

"優秀"之二:專注

要實現持續性的成長,專注,是一項必需具備的能力,從9年來始終倡導并堅決執行"價值成長"、"專業化經營"的經營策略來看,太平人壽的專注度顯然是很高的。

復業伊始,面對普遍以"拉人頭"、"鋪攤子"的方式尋求規模擴張的行業現狀,太平人壽的管理者們已經意識到,粗放式經營不再適宜行業的快速發展,只有注重"價值成長"的專業化發展方式,才是符合行業發展規律的科學方式。盡管這種經營策略的可行性在當時飽受質疑,甚至讓公司在發展初期付出了更多的精力和成本,但太平人壽沒有猶豫、沒有放棄、更沒有后退。

時至今日,太平人壽的專業化體系已經初具雛形:個人業務以"高素質、高品質、高績效"的"三高"理念為核心,通過多年的精細化管理建立起專業化運作的"八大體系",確保業務的快速成長,在2010年,太平人壽的個人業務總保費達到37.5億,較2009年增長46%;銀行保險業務通過長期堅持期繳型產品經營策略,發展出著眼于整體經營的"九大體系"專業化營銷模式,并在復雜多變的市場競爭中,尋找更好的與銀行合作的模式;多元行銷在創新的電銷、網銷領域積極探索,以多樣化的項目和規范化的流程設計出多元銷售專業化九大運作體系,其銷售人員的人均產能始終保持在行業前列;續期業務則通過專業化的品質管理體系促進指標達成,在年度續收保費突破100億的基礎上,太平人壽2010年各項繼續率指標全面達成精算假設目標,新單期繳占比及續期業務占比雙雙超過30%,業務結構和繼續率處于行業領先水平。除各業務條線的專業化經營體系外,共享服務等后援管理體系也逐步成為太平人壽專業化體系的重要組成部分。

專業化經營體系的建設和深入發展,已經逐步顯示出其強大的競爭力。以該公司連續四年舉辦的"top2000"業務精英培訓為例,該培訓項目已經成為行業內極具影響力的培訓品牌,不僅是高效績優代理人的榮譽殿堂,也是培養年承保標保超過100萬的"超級"業務員的搖籃。2010年,太平人壽年度實現承保標準保費超過100萬的保險代理人達到了117人,與2009年實現"百萬"的業務人員相比,人數增長超過3倍??儍灅I務團隊的"井噴"式高速成長,正是太平人壽專業化經營厚積薄發的成果。

一個企業能在十年、二十年甚至更長的時間始終堅持做正確的事情是非常不容易的。憑借著專注和執著,太平人壽已然成為行業內專業化經營的領跑者。專業化運作體系的建立,使太平人壽在經營理念、增長方式、經營模式、業務發展以及產品服務等方面擁有了區別于其他公司的獨特面貌,也成為太平人壽的核心競爭優勢。

"優秀"之三:責任

從2001年12月12日第一位個人客戶在太平人壽投保,至2010年底,太平人壽全國740家機構網點所服務的客戶總量已經達到了1850萬人次。這樣一個龐大的客戶數字,無疑是一份巨大的責任?;瘔毫閯恿?,積極主動地承擔其企業責任,正是優秀企業所具有的能力。在關注民生領域,人們不難看到太平人壽的身影,在共建和諧社會方面,也總是能夠發現其所做出的種種努力。

作為一家全國性的中大型保險公司,太平人壽以柜面服務"一崗通辦",全國統一服務熱線95589或公司網站"無站式"便捷,以及跨地域免費受理的"通保通賠",這三大優勢為核心的"全國通"服務,持續夯實服務支援體系,力爭為客戶提供更加優質的保險保障服務。2010年,太平人壽繼續秉持"用心經營 誠信服務"的經營理念,積極參與各種突發的重大事件理賠:在長深高速公路特大交通事故、伊春客機失事事故、上海膠州路特大火災事故中,太平人壽第一時間向遇難客戶支付理賠金;在5-7月全國多省市遭遇暴雨洪澇災害和甘肅舟曲地區爆發泥石流災害期間,太平人壽全國各機構積極排查遇險客戶,并全面開通綠色理賠服務通道……2010年全年,太平人壽共支付理賠及生存金19.20億元,復業九年來,太平人壽累計支出的保險理賠金及生存金已達到63.3億元,充分發揮了商業保險的社會穩定器作用。

在社會公益方面,太平人壽也始終以企業公民的身份,積極參與到各項公益服務活動中去:玉樹震災發生后,太平人壽與中國太平保險集團旗下各機構共同捐款500萬用于救助地震災區;世博會期間,太平人壽捐贈6萬余元用于資助家境貧困的癌癥患者游覽世博會,并為癌癥患者觀光團捐贈保額達2000萬的意外保險;在西南旱災中,太平人壽各地區機構積極捐贈飲用水、捐修水窖,幫助災區人民度過難關。此外,由公司各機構自行組織的捐資助學、探訪孤寡老人、慰問殘障兒童、義務獻血、植樹等大大小小的公益活動更無法計數。據統計,復業九年來,太平人壽的企業及員工捐款捐物的總數已經超過了一千萬元。

堅持做持續發展的企業,堅持做專業化經營的公司,堅持做有責任的企業公民,使太平人壽成長為一家具有鮮明特色的優秀壽險公司。2010年4月,《太平人壽2011-2015五年發展規劃綱要》出臺,將"優秀"進行到底,向"卓越"大步邁進,最終成為"國際一流保險企業",將是太平人壽在新發展階段的主要目標。2011年是太平人壽復業后的第十個完整經營年度,據悉,該公司正在策劃組織十周年系列活動,對客戶的增值服務和真誠回饋將是重要組成部分。      

來源: 和訊網  2011-01-27 

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